İptal ve İade Şartları

1. Genel Kural

Standım.co üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler dijital nitelikte olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereğince elektronik ortamda teslim edilen dijital içeriklerde, teslim gerçekleştiği anda cayma hakkı sona erer. Teslim gerçekleşmeden önce yaşanan teknik sorunlarda tüketici hakları saklıdır.

Alıcı, satın alma işlemini tamamladığı anda bu durumu kabul etmiş sayılır.

2. Dijital Ürünler

İndirilebilir dosyalar, e-kitaplar, şablonlar ve benzeri dijital içerikler; teslim anında cayma hakkı sona erdiğinden iade edilemez. Ürünün açıklamasında belirtilen içerik ile teslim edilen içerik arasında ciddi bir farklılık bulunması halinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Kurslar ve Eğitim İçerikleri

Satın alınan kurslara erişim sağlandıktan sonra iade talepleri kabul edilmez. İçeriğe erişim öncesinde teknik bir sorun yaşanması durumunda destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

4. Randevu ve Hizmetler

Randevu iptalleri; randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilmesi halinde satıcı ile koordineli şekilde değerlendirilebilir. Standım.co, uyuşmazlık durumunda taraflar arasında arabuluculuk görevini üstlenir; nihai karar platform ve satıcı koordinasyonuyla belirlenir.

5. Plan Abonelikleri

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde mevcut ödeme döneminin sonuna kadar planınız aktif kalmaya devam eder. Kullanılmamış dönem için iade talepleri, platform kaynaklı bir sorun olmadığı sürece değerlendirmeye alınmaz; ancak istisnai durumlarda destek ekibimize başvurabilirsiniz.

6. İstisnai Durumlar

Teknik arıza veya platform kaynaklı sorunlarda Standım.co takdir yetkisini kullanarak iade veya telafi sağlayabilir. Başvurular için destek@standim.co adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 7 iş günü içinde yanıtlanır.

7. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Şikâyetlerinizi ayrıca e-Devlet Tüketici Şikâyet Portalı üzerinden de iletebilirsiniz.